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门店客户接待与回访SOP
目录TOC\o1-4\z\u
一、门店接待总则 3
二、客户接待流程 5
三、接待对象分类管理 7
四、接待沟通要点规范 10
五、接待现场秩序维护 13
六、接待信息记录要求 15
七、客户接待处理原则 17
八、回访流程制定 20
九、回访对象识别标准 22
十、回访时间安排规范 25
十一、回访内容设计要点 27
十二、回访方式选择优化 30
十三、回访记录整理流程 31
十四、回访反馈跟踪机制 35
十五、回访对象跟进管理 39
十六、回访响应时效要求 41
十七、回访结
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