基于机器学习的智慧医养融合平台用户行为分析与流失预警模型构建研究.pdfVIP

SoftwareEngineeringandApplications软件工程与应用,2025,14(2),165-175

PublishedOnlineApril2025inHans./journal/sea

/10.12677/sea.2025.142016

基于机器学习的智慧医养融合平台用户行为

分析与流失预警模型构建研究

朱凯，王梦真，唐春慧，刘云青，王兴宏*

阜阳幼儿师范高等专科学校健康和管理学院，安徽阜阳

收稿日期：2025年2月19日；录用日期：2025年3月26日；发布日期：2025年4月3日

摘要

目的：探讨智慧医养融合平台的用户行为特征，构建基于机器学习的用户流失预警模型，为平台精细化

运营提供决策支持。方法：以安徽省阜阳市某智慧医养融合平台2020年1月至2024年6月的用户数据为

研究对象(n=1237)，采用RFM模型分析用户行为特征，运用K-means算法进行用户分群，构建包括逻

辑回归、随机森林、LSTM等多种机器学习模型进行流失预警。结果：用户以60~79岁人群为主(79.55%)，

家政服务是最常用服务类型(50.62%)。识别出四类典型用户群体，其中低频–低价值用