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足浴店晚班规章制度

一、工作时间和职责

1.工作时间

-晚班工作时间：晚上6点至次日凌晨2点。

-倒班制度：根据门店运营情况，员工需按规定进行倒班，确保门店24小时不间断服务。

2.主要职责

-顾客接待：热情接待顾客，引导顾客入座，提供咨询服务。

-服务执行：根据顾客需求，提供足浴、按摩、美容等综合性服务。

-环境维护：保持店内环境整洁，及时清理垃圾，确保顾客体验舒适。

-安全管理：负责店内安全巡查，及时发现并处理安全隐患。

-销售促进：积极向顾客推荐店内产品和服务，提升销售业绩。

二、服务规范

1.仪容仪表

-员工需保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工牌。

-保持良好的精神状态，不得佩戴过多饰品，避免浓妆艳抹。

2.服务态度

-热情周到：对顾客态度友好，耐心解答顾客疑问，提供专业服务。

-主动服务：主动关注顾客需求，及时提供服务，确保顾客满意度。

-语言规范：使用礼貌用语，避免使用不文明词汇，保持良好的服务形象。

3.服务流程

-顾客接待：热情迎接顾客，询问需求，引导顾客入座。

-预约管理：核对顾客预约信息，安排服务时间，确保服务有序进行。

-服务执行：根据顾客需求，提供足浴、按摩、美容等服务，确保服务质量。

-结账服务：准确计算服