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康复中心康复服务质控管理规范.docx

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    康复中心康复服务质控管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、范围 5

    三、术语定义 6

    四、质量管理体系 9

    五、组织机构与职责 13

    六、人员资质与培训 15

    七、服务流程管理 17

    八、风险评估与控制 22

    九、设施设备管理 25

    十、信息与记录管理 28

    十一、患者满意度与反馈 31

    十二、持续改进 35

    十三、内部审核 36

    十四、管理评审 39

    十五、应急处理 43

    十六、监督检查 45

    总则

    目的界定

    本规范旨在建立健全康复中心康复服务全过程质控体系，通过明确质量管控责任、规范

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