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医疗纠纷、差错、事故登记报告制度

为加强医疗机构医疗质量安全管理，规范医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的登记报告工作，及时识别、分析、管控医疗安全风险，防范同类不良事件重复发生，持续提升医疗质量，保障医患双方合法权益，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗质量安全核心制度要点》《医疗机构不良执业行为记分管理办法》等法律法规及规范性文件要求，结合本机构实际运行情况，制定本制度。

一、定义与分级分类

本制度所指医疗纠纷、医疗差错、医疗事故定义及分级分类如下：

（一）医疗纠纷

指医患双方因诊疗活动引发的所有争议，涵盖门诊、住院、急诊、手术、护理、医技检查、互联网诊疗、康复护理、上门医疗等全诊疗流程。按严重程度及影响范围分为两类：1.一般医疗纠纷：指未造成患者明显人身损害，患方索赔金额在10000元人民币以下，未引发信访、媒体报道或群体性事件的纠纷；2.重大医疗纠纷：指造成患者人身损害后果，患方索赔金额在10000元人民币以上，或引发信访、舆论关注、涉医冲突、3人及以上亲属聚集围堵等影响医疗机构正常诊疗秩序的纠纷。

（二）医疗差错

指医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，因疏忽大意、能力不足或系统偏差，发生违反医疗卫生管理法律法规、诊疗护理规范常规的行为，但未造成达到医疗事故分级标准的人身损害后果的不良事件。按差错性质及影响分为两类：1.