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2026年心理咨询服务人员技能测试人际沟通技巧解析

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

考察方向：基础沟通理论、倾听技巧、非言语沟通。

1.情境题：心理咨询师在会谈中发现来访者情绪激动，不断重复讲述同一件事。此时，以下哪种回应方式最符合积极倾听原则？

A.直接打断，建议来访者“冷静思考”

B.运用开放式提问引导其深入表达

C.表示理解，但暗示话题冗长

D.转移话题，询问“这件事对你有什么影响？”

2.理论题：根据米勒的“心理安全感”理论，心理咨询关系中，以下哪项行为最能建立信任？

A.强调咨询的保密性条款

B.及时给出解决方案

C.接纳来访者的负面情绪

D.建议来访者自行查阅相关书籍

3.文化敏感题：某来访者来自集体主义文化背景，表达情绪时较为含蓄。心理咨询师应优先考虑以下哪种沟通策略？

A.鼓励直接表达，强调“说真话”

B.通过隐喻或非语言暗示传递信息

C.建议其参加团体咨询

D.质疑其“是否真的愿意改变”

4.非言语沟通题：来访者点头、眼神接触但身体后仰，以下哪种解读最可能？

A.对咨询师观点表示赞同

B.潜意识中抗拒对话内容

C.正在回忆相关经历

D.无视咨询师的存在

5.共情应用题：来访者抱怨“没人理解我”。咨询师说：“听起来你感到孤独且不被看见。”以下哪句回应更能体现共情？