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医疗器械投诉处理协作协议

为规范行政区域内医疗器械投诉举报处理工作，畅通消费者诉求表达渠道，提升投诉处置效率和公众满意度，保障消费者合法权益，强化医疗器械全生命周期质量安全监管，以下各方本着平等协作、权责清晰、高效联动、信息共享的原则，经充分协商，达成如下协作协议：

一、协作主体

甲方：XX市市场监督管理局（医疗器械监管科），统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX区XX街XX号，联系人：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX；

乙方：XX市医疗器械行业协会，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX区XX路XX号，联系人：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX；

丙方：XX市医疗机构医疗器械质量控制中心，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX区XX大道XX号，联系人：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX；

丁方：XX市12345政务服务便民热线中心，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX区市民服务中心XX层，联系人：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX。

二、协作范围

本协议适用于本市行政区域内所有通过12345政务热线、各级监管部门投诉平台、行业协会官网、信访渠道等接收的，涉及医疗器械注册、生产、经营、使用全环节的投诉处置协作，具体包括以