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便民维修服务实施方案

我是街道便民服务中心负责民生项目的工作人员，做这行快六年了，日常接触最多的就是居民大大小小的诉求，其中关于家居维修的诉求占了快三分之一。不管是独居老人换不了灯泡拧不动螺丝，还是年轻人上班没空等散工、找不到靠谱师傅，还是碰到无资质散工坐地起价、修完跑路，各种糟心事我听得太多了。之前有个独居阿姨给我打电话，哭着说家里水管漏了泡了半间客厅，找了好几个师傅都嫌活小不愿意来，好不容易来一个还收了三百块上门费，结果修完第二天又漏了，人再也联系不上。那件事之后我就跟领导提，咱们得自己整合资源，搞一个靠谱的便民维修服务，不能让街坊邻居再受这个委屈。经过几个月的调研对接、走访居民和维修师傅