2026年社会工作者高级社会工作师考试题库(含答案).docx

2026年社会工作者高级社会工作师考试题库(含答案)

某街道退役军人服务站拟推进“军龄转工龄”优抚政策落地，服务站高级社工李涛接到辖区伤残老兵王某某的求助，王某某称自己1998年退伍后安置到集体企业，2005年企业改制买断工龄后一直自主创业，近期办理养老保险核定时，社保部门不认可其军龄视同缴费年限，理由是改制时已经领取了买断工龄的安置费，王某某多次沟通无果，情绪激动，甚至准备到市政府上访，此时李涛首先应当采取的介入行动是？

A.协助王某某整理相关档案材料，代表王某某和社保部门沟通交涉

B.安抚王某某的情绪，对其激动上访的想法进行批评劝阻

C.先倾听王某某的诉求，协助其梳理问题，评估诉求的合理性