2025年美容师皮肤管理专项：皮肤护理沟通技巧考核试卷.docVIP

2025年美容师皮肤管理专项：皮肤护理沟通技巧考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在与客户沟通时，美容师应优先建立的是？

A.权威形象

B.信任关系

C.商业联系

D.专业术语

2.以下哪种提问方式最适合用于了解客户的皮肤护理需求？

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.假设性问题

D.命令式问题

3.当客户对某种产品成分表示担忧时，美容师应采取什么态度？

A.忽视态度

B.指责态度

C.理解态度

D.推卸态度

4.在介绍护理方案时，美容师应侧重于？

A.产品价格

B.效果承诺

C.专业分析

D.客户感受

5.客户对护理效果表示怀疑时，美容师应如何回应？

A.强调权威性

B.引用