康复护理满意度评价方案（最新版）.docx

康复护理满意度评价方案（最新版）

第一章总则

一、方案适用范围

1.适用机构

本方案适用于所有开展康复护理服务的各级各类医疗机构，包括二级以上综合医院康复医学科、独立设置康复医院、基层医疗卫生机构康复护理站、医养结合机构康复护理单元、残疾人康复中心护理服务板块，覆盖公立与非公立所有提供康复护理服务的主体。所有开展康复护理服务的机构必须严格按照本方案要求落实满意度评价工作，不得随意简化评价流程、降低评价标准。

2.适用评价对象

本方案评价对象覆盖三类康复护理服务接受者，第一类是住院康复护理服务接受者，要求患者连续接受康复护理服务满72小时，具备基本认知表达能力；第二类是门诊康复护理服务接受