车管所窗口履职量化考核标准.docx

车管所窗口履职量化考核标准

一、总则

1.1考核目的

为进一步规范车管所窗口服务行为，强化窗口工作人员履职意识，提升公安交管政务服务质效，切实解决群众急难愁盼问题，打造“公开、公平、公正、便民、高效、廉洁”的窗口服务形象，根据《公安机关窗口单位服务规定》《机动车登记规定》《机动车驾驶证申领和使用规定》《公安交管“放管服”改革措施》等相关规定，结合车管所窗口工作实际，制定本量化考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于车管所所有对外服务窗口工作人员，包括机动车业务窗口、驾驶证业务窗口、违法处理窗口、自助服务区引导岗、咨询导办岗、档案管理窗口、制证发证窗口全体在岗人员（含在编民警、辅警、劳务派遣