某汽修厂质量管理细则.docx

某汽修厂质量管理细则

一、总则

(一)目的。依据《中华人民共和国产品质量法》及汽车维修行业基础标准，结合本汽修厂维修流程复杂、配件管理多样、客户要求严苛的实际，针对当前存在的配件选用不当、维修过程记录不全、竣工车辆验收不严等核心管理痛点，制定本细则。旨在规范维修操作，强化质量管控，防控安全风险，提升服务口碑，降低运营成本。

1、规范维修流程，确保操作有据可依。

2、强化配件管理，杜绝假冒伪劣流入。

3、完善质量追溯，提升客户满意度。

(二)适用范围。覆盖本汽修厂维修接待、维修车间、配件管理、质量检验、客户交付等全流程及对应部门、岗位。正式员工、一线操作工、学徒需全面遵守。外包钣喷作业需经质量部