2026年公共关系专家认证题库公共关系策略与实务题目.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系专家认证题库：公共关系策略与实务题目

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某城市因地铁项目施工导致居民噪音投诉频发，公关部门计划通过媒体发布通告和举办社区座谈会来缓解矛盾。以下哪项策略最能体现公共关系的“利益相关者管理”原则？

A.强调项目进度和经济效益

B.仅通过官方渠道发布通告，避免居民参与

C.组织听证会并邀请居民代表发言

D.要求施工单位提高施工标准，但不公开沟通

2.某科技公司因产品数据泄露引发公众信任危机，CEO决定亲自召开新闻发布会道歉。这种危机公关策略属于哪种类型？

A.消极回避策略

B.主动防御策略

C.透明沟通策略

D.转移焦点策略

3.某国际品牌在中国市场遭遇文化冲突，其广告被指“不尊重传统”。公关团队应优先采取以下哪项措施？

A.立即撤下广告并道歉

B.强调品牌全球化战略，淡化本土问题

C.通过社交媒体发起“文化尊重”话题讨论

D.聘请当地文化专家重新设计广告

4.某医院因医疗纠纷被媒体报道，院方决定通过第三方机构发布满意度调查报告来提升公信力。这种策略属于哪种公关工具？

A.新闻发布

B.危机监测

C.调查研究

D.社会责任宣传

5.某快消品牌因包装污染被消费者投诉，公关部门计划通过以下方式回应：①公开道歉；②免费更换产品；③提供赔偿。其中最能体现