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关于解决客户投诉问题催办函（3篇）范文

关于解决客户投诉问题催办函第（1）篇

尊敬的____：

我司近日收到____（客户名称）关于我司产品____（产品名称）的质量问题投诉，经初步核实，该投诉事项已在我司内部处理流程中，但至今尚未得到妥善解决。为保障客户的合法权益，提高我司服务水平，现特此催办此事，恳请贵司给予高度重视并尽快予以处理。

关于该投诉问题的具体详情：

1.投诉时间：____年____月____日

2.投诉内容：____（具体投诉内容，如产品存在质量问题、售后服务不到位等）

3.客户联系方式：____（客户姓名、联系方式、电子邮箱等）

4.我司内部处理进度：____（简要说明已采取的措施及进展情况）

为尽快解决该问题，恳请贵司协助我司做好以下工作：

1.请贵司核实投诉事实，并提供相关证据；

2.请贵司督促我司相关部门加快处理进度，保证问题得到及时解决；

3.请贵司在问题解决后，向客户进行反馈，并要求客户提供满意度评价。

我们深知，客户的满意是我们工作的出发点和落脚点。为提升我司整体服务水平，希望贵司能给予大力支持与配合。在此，感谢贵司对我司工作的关心与支持，期待与贵司携手共创美好未来。

敬请贵司在收到本函后____个工作日内予以回复，并告知处理结果。如有任何疑