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深航销售岗笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.中国民航局负责制定和实施（）。

A.全国铁路运输规划

B.全国公路运输政策

C.全国民用航空运输政策法规

D.全国水上运输安全管理

2.航空公司的核心竞争力通常体现在（）。

A.飞机机龄最小

B.航线网络覆盖最广

C.定价策略最低

D.运营效率和盈利能力

3.在4P营销理论中，“Place”主要指的是（）。

A.Product（产品）

B.Price（价格）

C.Place（渠道）

D.Promotion（促销）

4.以下哪种销售技巧侧重于理解客户未明确表达的需求？（）

A.建设性异议处理

B.积极倾听

C.逼定技巧

D.产品演示

5.当客户对机票价格表示异议时，销售人员应首先采取哪种策略？（）

A.立即降价以示诚意

B.强调产品的高性价比

C.了解客户真实需求和预算

D.直接反驳客户的观点

6.航班因天气原因延误，航空公司通常需要提供（）作为服务补偿。

A.