物流企业的质量管理体系研究.docx

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摘要

如何改善和提高其服务品质是我国物流公司目前所面临的第一个主要问题之一，这也是我国现代化物流行业在未来发展路上的一个重要课题。本论文以第三方物流企业为研究参考对象，阐述了物流企业ISO9001认证的流程及应做的工作。在市场竞争日益激烈的今天，人们对产品和服务质量的要求越来越高。如何建立一套科学、高效的物流企业质量管理体系，从整体上提升物流企业的产品和服务质量，是很值得研究的课题。本文的研究主要目的是为了物流企业建立一套质量管理制度，实施ISO9001标准提供参考和借鉴。

关键字：物流，质量管理，ISO9001

前言

随着科技创新和经济发展，物流产业已逐