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零售店店长店铺管理效率KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

店铺运营管理（25%）

商品陈列效果

1.商品陈列是否规范、有序；

2.是否突出畅销商品；

3.商品分类是否清晰、易找；

4.商品陈列是否吸引顾客注意力。

5

店铺运营管理（25%）

库存管理

1.库存盘点准确率；

2.库存周转率；

3.库存积压情况；

4.库存采购计划合理性。

5

店铺运营管理（25%）

销售达成率

1.销售额达成率；

2.销售增长趋势；

3.促销活动效果；

4.客户满意度。

5

店铺运营管理（25%）

顾客服务水平

1.顾客接待态度；

2.顾客问题解决效率；

3.顾客投诉处理及时性；

4.顾客忠诚度。

5

店铺运营管理（25%）

员工管理

1.员工工作态度；

2.员工技能培训；

3.员工绩效评估；

4.团队协作。

5

财务管理（20%）

成本控制

1.成本预算执行情况；

2.成本节约措施实施效果；

3.利润率变化趋势；

4.成本控制措施的有效性。

4

财务管理（20%）

财务报表分析

1.财务报表编制质量；

2.财务分析深度；

3.财务预测准确性；

4.财务决策贡献。

4

财务管理（20%）

预算编制与执行

1.预算编制合理性；

2.预算执行情况；

3.预算调整及时性；

4.预算执行效果。

4