2026年国考申论行政执法岗位全真模拟试卷群众沟通技巧训练.docxVIP

2026年国考申论行政执法岗位全真模拟试卷群众沟通技巧训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求作答。

材料一：

近年来，某市大力推进城市基础设施建设，提升城市功能品质。在老旧小区改造过程中，部分居民对改造方案提出异议，认为改造工程噪音扰民、施工影响出行、设计方案不合理等问题。针对居民反映的问题，街道办组织工作人员入户走访，耐心倾听居民诉求，并与居民代表多次召开座谈会，协商调整改造方案。最终，在充分考虑居民意见的基础上，确定了新的改造方案，得到了居民的认可。

材料二：

某地环保部门在开展环境执法检查时，发现一家企业存在非法排污行为。执法人员当场对企业负责人进行批评教育，并责令其立即停止排污行为。企业负责人起初态度强硬，认为处罚过重，并情绪激动地与执法人员发生争执。执法人员冷静应对，耐心解释相关法律法规，并详细说明非法排污的危害性。最终，企业负责人认识到自己的错误，表示愿意积极配合整改，并主动缴纳了罚款。

材料三：

某社区在推进垃圾分类工作中，遇到了不少困难。部分居民对垃圾分类政策不了解，分类投放意识不强，随意丢弃垃圾的现象比较普遍。社区工作人员通过张贴宣传海报、发放宣传手册、组织垃圾分类知识讲座等多种方式，向居民宣传垃圾分类的重要性，并耐心指导居民如何进行垃圾分类。同时，社区还设立了垃圾分类指导员，协助居民