2、医院礼仪培训详解.pptVIP

病房护士服务基本要求

（责任护士)做健康宣教语言：1.您好，我是您的责任护士，现在我为您介绍与您病情有关的健康知识，您明白了吗？行为：详细介绍，通俗易懂，如情志活动、饮食、服药、康复锻炼、注意事项、预防知识等。病房护士服务基本要求

（责任护士)整理床铺语言：您好，现在请让我帮你整理一下床铺，您会觉得舒服些。杂物多时：（称呼)，您床铺杂物多，请您将物品放在规定的位置，多余的用物让家人带回去，谢谢您的合作。动作：按操作规范整理，一边帮患者收拾，一边教会患者用物的定位放置。病房护士服务基本要求

（责任护士)测体温、脉搏、呼吸语言：您好！现在帮助您测体温（探热)，请夹好，我等会来取。您的体温正常。动作：帮助患者夹紧体温计，5～10分钟后取出体温计，待患者穿好衣服后，整理床铺。病房护士服务基本要求

（责任护士)测血压语言：您好，现在帮您测血压，请睡好（坐好)，很快就好，您的血压是××。动作：观察患者有关情况，并立即报告医生。吸氧语言：您好！现在您的病情需要吸氧，请您不要紧张。行为：按操作规程执行，嘱咐同房患者和家属不要在病房内吸烟，注意观察病情。病房护士服务基本要求

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