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窗口办事人员服务满意度问卷

尊敬的办事群众：

您好！为全面了解本窗口政务服务工作的实际质量，精准查找服务环节存在的问题短板，持续优化办事流程、提升服务效能，打造更加便捷、高效、暖心的政务服务环境，我们组织开展本次调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于政务服务质量改进分析，请您根据实际办事体验如实填写，感谢您的支持与配合。

一、基本信息（所有选项均为单选）

1.您的年龄区间是？

□18周岁及以下

□19-30周岁

□31-45周岁

□46-60周岁

□61周岁及以上

2.您的性别是？

□男

□女

□不愿透露

3.您的身份类别是？

□自然人办事群众

□个体工商户经营者

□小微企业办事人员

□规上企业办事人员

□机关事业单位/社会组织办事人员

□其他，请注明_________

4.您本次办理业务的事项类型是？

□行政许可类事项

□行政确认类事项

□行政给付类事项

□公共服务类事项

□信息查询/咨询类业务

□投诉举报类业务

□其他，请注明_________

5.您本次办理业务的渠道是？

□政务服务中心实体窗口

□乡镇（街道）便民服务中心窗口

□村（社区）便民服务站窗口

□园区政务服务分中心窗口

□其他专业办事大厅窗口

6.您本次办事是第几次到本窗口办理业务？

□第一次

□2-3次

□4-6次

□7次及以上

7.您