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医院科室文化建设方案（最新版）

为深入落实《全国医疗卫生系统文化建设指导意见》《医疗机构从业人员行为规范》（卫人发〔2012〕57号）《医疗质量管理办法》（国家卫生计生委令第10号）相关要求，进一步强化全院各科室的凝聚力、服务力与核心竞争力，构建医患互信、全员共进的医疗服务生态，结合医院日常运营实际，制定本可直接落地执行的科室文化建设方案。

第一章总则

一、建设目标

通过36个月的系统性推进，实现全院所有临床、医技、行政后勤科室文化体系100%覆盖，科室员工职业认同感提升至90%以上，门诊患者平均满意度达到95%以上，住院患者平均满意度达到96%以上，打造至少10个具备区域示范效应的特色文化