酒店90后员工流失的原因分析及对策研究——以广州希尔顿酒店为例.docx

摘要

随着经济的发展，我国酒店行业在市场中占据重要地位，但其员工流失的现象越来越严重，成为制约酒店发展的重要因素之一。在酒店员工流失的现象中，90后的年轻一代占比较高，为了更好地解决酒店90后员工流失的现状，本文以广州希尔顿酒店为例，采用文献研究、问卷调查、访谈和因素分析等方法，研究90后员工流失的原因，并给予对策与建议。文章通过文献研究法对酒店行业员工流失的状况进行归纳，从员工工作效率、服务质量、商业机密以及人力成本几个模块进行分析，提出员工流失给酒店带来的影响；通过调查问卷，从社会层面、酒店方面和个人因素三个方面分析希尔顿酒店员工流失的原因；最后从企业文化、员工招聘与培训框架、酒店的