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2026年十病区优质护理服务工作总结(3篇)

第一篇

2026年我院消化内科十病区围绕国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》延续要求及医院优质护理服务深化发展的核心部署，全病区18名护理人员以患者需求为中心，稳步推进各项优质护理服务工作，全年核心护理指标较2025年实现稳步提升，共完成住院接诊1862人次，完成内镜下配合治疗521台次，患者整体满意度达96.2%，较去年提升2.8个百分点。

今年年初，病区召开优质护理服务动员部署会，明确全年工作方向为“夯实基础、做精专科、延伸服务、保障安全”，全体护理人员签订优质护理服务承诺书，将服务要求落实到每个岗位、每个工作环节。为了破解基础护理落实不到位、服务流程碎片化的问题，病区首先从分级护理落实入手，重新修订了分级护理服务清单，明确不同护理级别患者的护理内容、频次、责任到人：一级护理患者每日至少进行4次病情观察，落实基础护理每日2次，责任护士每日床旁沟通不少于2次；二级护理患者每日病情观察2次，基础护理每日1次；三级护理患者每日病情观察1次，每周落实健康指导不少于2次。针对我科65岁以上老年患者占比达62.8%、卧床患者多、并发症风险高的特点，病区细化了基础护理核心内容，将压疮、跌倒、误吸、深静脉血栓等常见并发症的预防措施嵌入基础护理流程，要求责任护士对新入院患者2小时内完成全面风险评估，高风险患者床头悬挂警示标