2026年销售培训课程：需求挖掘与信任建立实战课.pptx

客户需求深度挖掘与信任建立培训1

目录01第一章培训目标02第二章知识讲解03第三章案例分析04第四章实操演练05第五章互动研讨06第六章考核检验2

01第一章培训目标3

第1页培训目标概述本培训聚焦销售人员核心能力提升，通过系统化训练解决客户需求挖掘不深、信任关系薄弱等痛点。以某科技公司2024年销售数据为例，其通过需求深度挖掘实现客单价提升23%，而信任不足导致的流失率高达38%。课程将围绕需求挖掘工具、信任建立策略展开，具体目标包括：掌握基于客户旅程图谱的5种需求挖掘模型，如医疗行业中的‘临床痛点-流程改进-成本优化’三维度分析法；运用升级版FABE法则（Feature-