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第五章护理工作礼仪护理工作礼仪培训课件第1页

教学设计1、回顾及考评；2、导入；3、讲解新知识；4、学生训练；5.提炼总结；6、综合考评；7、布置作业。护理工作礼仪培训课件第2页

课后作业:发送30秒以内交际视频依据学生发送日常交际礼仪视频（播放3-5个)考评；学生点评，自评，老师点评。护理工作礼仪培训课件第3页

视频导入:扎针不顺畅患者家眷闹脾气观看视频，你感想和启发？（第1/3/5组)护理工作礼仪培训课件第4页

新课内容第一节往来礼仪第二节工作礼仪第三节护理操作礼仪护理工作礼仪培训课件第5页

第一节往来礼仪护理工作礼仪培训课件第6页

（一)接待礼仪准备整体计划要求时间地点客人名单交通工具接待准备工作接待计划待客礼仪礼宾次序计划方案迎送方式交通工具食宿安排工作日程活动安排经费预算待客接站引导座次乘车茶水资料礼品次序职务高低字母抵达早晚不做排序报名先后护理工作礼仪培训课件第7页

乘车礼节判断正误?护理工作礼仪培训课件第8页

互动模拟一：与父母一起造访外婆外公（第组，2分钟)情景1、预约；2、时间恰当；3、认真准备（礼品、穿着）；4、遵时守约：如失约应提前1小时以上电话通知；5.进门有礼：敲门，换鞋或鞋套，随身物品放置；6、做客有方：指定位子坐下，享用并称赞茶水点心，布局（坐姿，言语）；7、适时告辞：普通逗留时间半小时。