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销售部门员工业绩考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（35%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。

10

销售业绩（35%）

新客户开发数量

根据每月新增客户数量，每新增一个客户得1分，上限5分。

5

销售业绩（35%）

订单量

根据每月订单数量，每增加一单得1分，上限5分。

5

销售业绩（35%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果，每超过0.5分加1分，上限5分。

5

销售业绩（35%）

销售成本控制

根据销售成本与销售额的比例，与行业平均水平对比，比例越低得分越高。

5

客户关系维护（25%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理速度和满意度，及时处理且满意度高的得满分，否则根据情况扣分。

5

客户关系维护（25%）

客户关系维护活动

根据活动组织数量和质量，每组织一次活动得2分，上限5分。

5

客户关系维护（25%）

客户信息更新

根据客户信息更新的速度和准确性，及时且准确更新得满分，否则根据情况扣分。

5

客户关系维护（25%）

客户关系稳定性

根据客户流失率与行业平均水平的对比，流失率越低得分越高。

5

客户关系维护（25%）

客户反馈处理

根据客户反馈处理速度和满意度，及时处理且满意度高的得满分，否则根据情况扣分。

5

市场拓展（20%）

市场活动参与度

根据参与市场活