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物流行业配送员准时配送率绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

准时配送率

订单准时配送率

30%

95%

订单在规定时间内送达的比例，反映配送员按时完成配送任务的能力。

准时配送率

紧急订单准时配送率

30%

98%

紧急订单在规定时间内送达的比例，体现配送员应对突发情况的能力。

准时配送率

超时订单处理率

30%

98%

超时订单在规定时间内处理完毕的比例，评估配送员对配送异常的处理能力。

准时配送率

客户满意度

30%

90%

客户对配送服务的满意度评分，反映配送员的服务质量。

准时配送率

订单准确率

30%

100%

配送订单准确无误送达的比例，体现配送员对订单信息的掌握程度。

配送效率

配送速度

25%

平均每单配送时间：30分钟

配送员平均每单配送所需时间，反映配送效率。

配送效率

配送路线优化

25%

优化配送路线，减少配送时间10%

通过优化配送路线，减少配送时间的效果。

配送效率

配送工具使用

25%

合理使用配送工具，减