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2026年其他知识竞赛-铁路客运服务知识竞赛历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《铁路旅客运输规程》，旅客持票进站乘车时，铁路运输企业有权对旅客及其携带物品进行安全检查。下列说法正确的是：

A.安全检查可以由旅客拒绝，但需承担相应责任

B.旅客拒绝接受安全检查的，铁路运输企业应当拒绝其进站乘车

C.安全检查仅需检查旅客本人，不需要检查携带物品

D.安全检查仅针对贵重物品，普通物品无需检查

2、高铁动车组列车禁止吸烟的规定包括以下哪项内容：

A.仅在车厢连接处可以吸烟

B.在指定区域可以吸烟

C.列车全列各部位均禁止吸烟

D.在餐车区域可以吸烟

3、旅客购买火车票后，因个人原因无法按票面记载的时间和车次乘车的，可以办理退票手续。关于退票费下列说法正确的是：

A.开车前15天以上退票不收取退票费

B.开车前48小时以内退票收取20%退票费

C.开车前24小时以上退票收取10%退票费

D.所有情况退票均收取5%退票费

4、关于儿童票的购买规定，下列说法正确的是：

A.身高1.2米以下的儿童免票，一名成人旅客只能免费携带一名身高1.2米以下儿童

B.身高1.2米至1.5米的儿童需购买儿童票

C.年满6周岁但身高不足1.5米的儿童需购买成人票

D.儿童票与成人票票价相同

5、旅客携带品的外界尺寸每件不得超过多少