灭火器失效火灾酒店赔偿与公关试题库及答案.docxVIP

灭火器失效火灾酒店赔偿与公关试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店灭火器失效导致火灾，酒店承担责任的依据是？

A.合同法

B.侵权责任法

C.劳动法

D.消费者权益保护法

答案：B

2.酒店因灭火器失效致火灾，对受伤顾客赔偿不包括？

A.医疗费

B.误工费

C.精神损失费

D.赌博损失

答案：D

3.酒店公关处理火灾事件，首要任务是？

A.推卸责任

B.安抚受害者

C.掩盖事实

D.增加房价

答案：B

4.灭火器失效引发火灾，酒店应在多久内展开初步调查？

A.1小时

B.24小时

C.一周

D.一个月

答案：B

5.酒店公关发布火灾信息应？

A.虚假夸大

B.实事求是

C.只说好的

D.隐瞒关键

答案：B

6.顾客因火灾取消预订，酒店应？

A.拒绝退款

B.全额退款

C.扣高额手续费

D.要求继续入住

答案：B

7.灭火器失效被媒体曝光，酒店公关应？

A.与媒体对抗

B.积极沟通协商

C.不理会媒体

D.起诉媒体

答案：B

8.酒店对灭火器维护不当，违反？

A.消防法规

B.环保法规

C.交通法规

D.教育法规

答案：A

9.火灾后酒店赔偿资金来源通常不包括？

A.保险赔付

B.政府补贴

C.员工集资

D.酒店自有资金

答案：C

10.酒店公关处理火灾危机，目标是？

A.降低声誉损失

B.提高房价

C.开除员工

D.增加成本

答案：A

多项选择题（每题2分，共10