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民宿服务质量改进PDCA循环方法简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.PDCA循环中“P”代表什么？

A.执行

B.计划

C.检查

D.处理

2.PDCA循环的第一步是？

A.执行

B.计划

C.检查

D.处理

3.以下哪个不属于PDCA循环的阶段？

A.设计

B.检查

C.执行

D.处理

4.民宿服务质量改进中，分析现状找问题是在哪个阶段？

A.P

B.D

C.C

D.A

5.实施改进措施是在PDCA循环的哪个阶段？

A.P

B.D

C.C

D.A

6.对民宿服务质量改进效果进行评估是在？

A.P

B.D

C.C

D.A

7.PDCA循环中“D”指的是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

8.总结经验教训，制定新的标准是在PDCA循环的？

A.P

B.D

C.C

D.A

9.民宿服务质量改进中，确定目标和措施属于？

A.P

B.D

C.C

D.A

10.PDCA循环是由谁提出的？

A.戴明

B.泰勒

C.法约尔

D.韦伯

多项选择题（每题2分，共10题）

1.PDCA循环包括以下哪些阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.在民宿服务质量改进的计划阶段，需要做的工作有？

A.分析现状

B.