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出租车失物找回服务规范

第一章总则

1.1目的依据

为规范巡游出租车、网络预约出租车（以下统称出租车）失物找回服务流程，保障乘客财产权益，提升出租车行业服务质量，依据《交通运输部关于修改巡游出租汽车经营服务管理规定的决定》（交通运输部令2021年第16号）、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部令2019年第46号）、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及各地交通运输主管部门相关要求，结合行业实际运营情况，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内依法取得经营许可的巡游出租车经营企业、网约车平台公司、出租车驾驶员、行业监管部门，以及寻求失物找回服务的出租车乘