处方系统瘫痪应急处置预案.docx

处方系统瘫痪应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为规范医院处方系统瘫痪事件的应急处置流程，最大限度缩短系统故障持续时间，保障门诊、住院、急诊等全场景诊疗业务连续性，避免因处方无法开具、审核、调配引发的医疗安全风险、患者投诉及舆情事件，维护正常医疗秩序，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于全院范围内门诊处方系统、住院医嘱系统、急诊处方系统、药房配药系统、医保处方结算系统全场景或局部功能瘫痪事件的应急处置，涵盖系统完全宕机、核心功能失效、响应延迟超过10秒且持续5分钟以上、数据同步异常等所有影响处方正常流转的故障场景。

1.3处置原则

生命优先原则：急诊、危重症患者诊疗及用药需求