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品牌专员品牌建设绩效评定考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

品牌推广效能

品牌活动参与度

30%

15

根据活动参与人数、覆盖范围及影响力进行评分，参与人数越多、覆盖范围越广、影响力越强，得分越高。

品牌推广效能

线上推广效果

30%

20

根据平台数据统计，曝光量越高，得分越高；同时结合转化率、互动率等综合评估。

品牌推广效能

品牌内容产出

30%

15

内容质量、原创性、传播度及用户反馈是评分依据，内容越丰富、质量越高，得分越高。

品牌推广效能

品牌合作拓展

30%

10

合作方的行业地位、合作内容及成果直接影响评分，合作越深入、成果越显著，得分越高。

品牌推广效能

品牌舆情监控

30%

10

舆情处理及时性、问题解决效率及用户反馈是评分标准，处理越及时、越有效，得分越高。

客户满意度

客户反馈满意度

25%

15

根据客户评价、满意度调查及反馈意见进行评分，评分越高，得分越高。

客户满意度

客户投诉处理

25%

15

处理时效性、问题解决率及客户反馈是评分依据，处理越及时、越彻底，得分越高。

客户满意度

客户关系维护

25%

10

客户续约率、客户活跃度及客户反馈是评分标准，维护越到位，得分越高。

客户满意度

客户互动质量