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用户活跃度指标评估表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

用户参与度

日活跃用户数

25%

5

衡量每天至少登录一次的用户数量，反映用户对平台的持续关注。

用户参与度

周活跃用户数

25%

5

衡量每周至少登录一次的用户数量，反映用户对平台的长期兴趣。

用户参与度

月活跃用户数

25%

5

衡量每月至少登录一次的用户数量，反映用户对平台的忠诚度。

用户参与度

用户留存率

25%

5

衡量用户在一定时间后仍然活跃的比例，反映用户对平台的满意度。

用户参与度

用户互动频率

25%

5

衡量用户在平台上的互动频率，包括发帖、评论、点赞等，反映用户活跃度。

用户满意度

用户反馈响应时间

20%

4

衡量员工处理用户反馈的速度，快速响应有助于提高用户满意度。

用户满意度

用户满意度调查评分

20%

4

通过用户满意度调查了解用户对平台的整体满意度。

用户满意度

用户投诉解决率

20%

4

衡量员工解决用户投诉的能力，高解决率有助于提升用户忠诚度。

用户满意度

用户流失率

20%

4

衡量用户流失的数量，低流失率表示用户对平台有较高的满意度。

用户满意度

用户留存活动参与率

20%

4

衡量用户参与平台活动的积极性，高参与率反映用户对平台的满意度。

内容质量

内容原