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保险业务拓展技巧试题集2025附答案详解

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

流选择更comfortable的方案对于高净值客户也可以探讨利用闲置资金或进行保单贷款等灵活运用资金的可能性长期视角对于终身寿险或年金险强调其锁定长期利率对抗通货膨胀以及可能带来的财富传承或养老补充价值处理灵活性顾虑澄清灵活性的内涵解释不同

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.在与潜在客户初次接触时，如果客户表现出明显的犹豫或拒绝，以下哪种

方式通常更有效？（）

A.立即争辩客户的观点错误。

B.倾听客户顾虑，并尝试理解其背后的原因。

C.直接切换到产品介绍，忽略客户的感受。

D.告诉客户这是所有客户都会经历的正常阶段。

2.SPIN提问法中，“S”代表的问题是指？（）

客户是一位企业高管年收入较高有配偶和一名年幼子女他目前拥有公司补充医疗保险和一份意外险但感觉自己的人生风险保障不足在保险顾问的接触下他年金险和终身寿险B解析思路SPIN提问法是一种结构化的需求挖掘工具S代表Situation背景问题了解客户