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足浴会馆规章制度

一、总则

1.为规范足浴会馆的经营管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，结合会馆实际情况，制定本规章制度。

2.本规章制度适用于足浴会馆的所有员工和顾客，所有人员均应遵守。

3.会馆以“顾客至上，服务第一”为宗旨，致力于为顾客提供舒适、卫生、安全的足浴服务。

二、顾客须知

1.入场须知

（1）顾客进入会馆时应穿着整洁、得体的服装，不得穿着拖鞋、背心、短裤等不适宜的服装。

（2）顾客应保持良好的卫生习惯，入内前应将脚部清洗干净，不得携带异味物品。

（3）顾客应遵守会馆的秩序，不得大声喧哗、吸烟、酗酒、打架斗殴等。

（4）顾客应爱护会馆的设施设备，不得损坏、挪用或私自拆卸。

（5）顾客应保管好个人物品，如有遗失会馆不承担责任。

2.服务须知

（1）顾客选择服务项目时，应如实告知工作人员自己的需求和身体状况，以便工作人员提供合适的服务。

（2）顾客在接受服务过程中，应积极配合工作人员，不得随意变换服务项目或提出不合理要求。

（3）顾客如需额外服务，应提前告知工作人员，并按规定支付费用。

（4）顾客如对服务不满意，应及时与工作人员沟通，提出意见和建议，会馆将根据情况妥善处理。

3.退换规定

（1）顾客如需退换服务，应提前24小时告知工作人员，并按规定支付手续费。

（2）如因会馆原因导致服务无法进行，会馆应全额退款，并承担相应的