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  • 2026-09-26 发布于河北
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家政服务有限公司客户服务规范制度.pdf

家政服务有限公司客户服务规范制度

一、服饰着装

1、上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴左胸口袋上沿处。

2、鞋袜穿戴整齐,非工作需要不允许打赤脚到处走。

3非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

二、行为举止

1、服务态度

(1)对业主服务无论何时都应面带笑容,和颜悦色,热情主动,不

得与业主发生争吵。

(2)将业主劝离工作场所时要文明礼貌,并做好解释及道歉工

作。

(3)谦虚和悦接受业主的评价,对业主的投诉应耐

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