国美电器暗访员管理办法.docx

国美电器暗访员管理办法

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国美电器暗访员管理办法

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暗访员管理办法

归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册――行政系统

分册

文件编号：鹏润—行—人资004

撰写单位：行政中心人力资源部

版本：第一版

生效日期：2004年4月20日

机密等级：□机密■一般

合计页数：10正文页数：4

附件个数：5

制度正文目录：

目录

页次

1、目的

1

2、范围

1

3、名词解释

1

4、职责

1

5、作业内容

1

6、注意事项

4

7、附件

4

总裁审批

管理研究室审核

撰写人

1.目的：为进一步加强国美门店服务和行为规范的检查，公司特对外招聘门店暗访人员以协助公司开展门店的各项检查工作，促进门店的各项管理工作。

2.范围：

2.1适用范围：国美电器各分部及下属各门店

2.2发布范围：国美电器各中心、各部门、各分部

3.名词解释：无

4.职责：

4.1各分部人力资源部行政检查主管负责暗访员日常管理；

4.2总部行政检查部负责对整个暗访员体系实行垂直管理。

5.作业内容：

5.1暗访员的任职条件

5.1.1年龄：以40－60岁的离退休人员为主

5.1.2性别：不限

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