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2026年社区矛盾纠纷调解工作实施计划

一、工作总体目标

（一）源头化解率提升目标

以“早发现、早介入、早化解”为核心，全年实现社区矛盾纠纷源头化解率达到90%以上，重复纠纷发生率较上年下降10%，避免因矛盾激化引发的治安案件、信访事件及群体性事件。通过精准排查与前置调解，将绝大多数矛盾消解在萌芽状态，切实维护社区和谐稳定的生活秩序。

（二）调解队伍专业化建设目标

打造一支结构合理、技能过硬、群众信赖的调解队伍，实现持证调解员占比达到60%以上，吸纳法律、心理、社工等领域专业人才加入调解队伍，确保每一起复杂纠纷都能得到专业人士的介入指导。同时，建立常态化的技能提升机制，让调解员熟练掌握情理法融合的调解技巧，提升调解工作的公信力与成功率。

（三）调解机制完善目标

构建“社区主导、多方联动、闭环管理”的调解工作机制，完善矛盾纠纷排查、受理、调解、跟踪回访的全流程管理体系，打通线上线下调解渠道，实现矛盾纠纷信息实时更新、调解进度全程可查、调解结果有效落地。同时，建立与街道司法所、派出所、妇联、民政等部门的联动响应机制，形成调解工作合力。

二、重点调解领域及工作举措

（一）邻里关系矛盾调解

邻里矛盾是社区最常见的纠纷类型，主要集中在噪音干扰、公共区域占用、宠物饲养、装修扰民等方面。针对此类矛盾，将采取三项核心举措：一是常态化开展邻里排查，组织网格员每周走访不少于10户居民，设立社区矛盾纠纷