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起重设备检测服务满意度调查问卷

一、问卷填写说明

客观真实的满意度反馈是起重设备检测服务迭代优化的核心依据，本问卷所有设计均围绕服务全流程可追溯、问题可整改的目标设置，避免无意义的形式化打分。

?适用对象：近6个月内接受过本机构起重设备法定检测/委托检测服务的委托单位经办人、现场配合人员

?填写规则：所有评分项采用5级李克特量表，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意，每个分值对应明确的行为判定标准，无需凭借主观感受模糊打分；开放题请尽量描述具体事件、时间、涉及人员，便于我们精准核实整改

?保密承诺：问卷默认采用无记名形式，所有反馈数据仅用于服务质量提升，不与检测报告出具、后续服务定价、客户信用评级挂钩；若您需要获得问题整改的反馈，可在问卷末尾自愿留下联系方式，我们将对个人信息严格保密

?公平承诺：严禁我司工作人员以任何形式诱导、胁迫客户打高分，若发现此类行为，可拨打监督热线xxx-xxxxxxx举报，经查实后给予举报人次服务费用10%的减免奖励；单份问卷填写时长约3-4分钟

二、基础信息采集（用于分类统计，不涉及单位敏感信息）

1.贵单位所属行业：

?建筑施工

?港口物流

?装备制造

?电力运维

?市政管养

?其他（请注明：____）

2.本次检测的起重设备类型：

?桥式/门式起重机

?塔式起重机/施工升降机

?流动式