医患关系与沟通培训教材.pptVIP

第八章医患关系与沟通;;提问:你以为今天医患关系;二、医患关系昨天、今天、明天;;;;古代医患关系小结;;近几年医患关系情况调查;为何有医患关系两种看法;怎样对待个别恶性伤医事件;举目皆是;政府努力;社会、医务工作者呼声;;三、辨识医患关系---个体视角下;医务人员心态;医务工作者习惯用语;;良好医患关系,医学呼唤人文关心

提升医患沟通能力

;精湛医术，良好医德，良好沟通能力和熟悉法律，尊重患者权利，做到安全医疗。

医务工作者不但要有:责任心、同情心和爱心

还要有:渊博知识、丰富经验、敏锐眼光和果断决心

更需要有:

丰厚人文知识，善于了解病人心情和痛苦。

;视频观看:感动中国人物人文关心;实习护士虐婴事件;;冷血微博”轩然大波;四、医患沟通技巧;（一)医疗角度：沟通本身有治疗功用

技术水平、沟通技巧是平行发展，

不能说专业技术绝对是前提和基础

（1)医方经过与患者沟通，了解到与疾病相关全部信息，才能够作出正确诊疗和治疗，医患之间良好沟通，还能够降低不妥医疗行为发生。比如患者体质上特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检验不出来。如患者药品过敏情况，假如医务人员在问询病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用药品而发生了过敏反应，则会发生不妥医疗行为。;（2)医患双方