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2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在收款时，应当首先向顾客出示商品总额，这一做法主要体现了哪项工作原则？

A.快速结账原则

B.透明公开原则

C.热情服务原则

D.节约成本原则

2、收银员在日常工作中，发现假币应当如何处理？

A.私下销毁后报告

B.退还顾客并告知情况

C.上交主管并按程序登记

D.自行留存作为警示

3、收银机出现卡纸或打印故障时，收银员首先应该怎么做？

A.立即更换整台设备

B.强行撕拽票据取出

C.按操作说明安全排除故障或报修

D.忽略故障继续工作

4、收银员在工作交接时，以下哪项做法是正确的？

A.交接前不用清点款项

B.由接班人自行核对无误即可

C.当面清点现金及票据并与接班人签字确认

D.口头交接即可无需记录

5、顾客使用电子支付方式完成交易后，收银员应如何操作？

A.直接关闭收银机

B.确认支付成功提示后再进行后续操作

C.让顾客自行离开

D.不需要任何确认动作

6、收银员在接待顾客时，以下哪种行为符合职业礼仪规范？

A.边玩手机边结账

B.与同事闲聊忽略顾客

C.主动问候并耐心解答顾客疑问

D.对顾客态度冷淡

7、收银员下班前的最后工作，不包括以下哪一项？

A.清点当日营收并填写交款单

B.关