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2026年电子商务基础操作与应用考试题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在中国，哪个电商平台最适合销售高端奢侈品品牌？

A.淘宝

B.京东

C.拼多多

D.唯品会

2.以下哪项不属于电子商务平台的“七要素”？

A.交易主体

B.交易对象

C.交易方式

D.交易工具

3.企业在跨境电子商务中，选择物流方式时应优先考虑哪个因素？

A.价格

B.速度

C.安全性

D.灵活性

4.以下哪种支付方式在中国跨境交易中普及率最高？

A.银联支付

B.PayPal

C.Alipay（支付宝）

D.WesternUnion

5.电子商务客服中，“FAQ”指的是什么？

A.常见问题解答

B.客户满意度调查

C.客服培训手册

D.技术支持文档

6.以下哪个指标最能反映电商平台的用户活跃度？

A.跳出率

B.转化率

C.留存率

D.流量

7.企业在制定电商营销策略时，应优先考虑哪个目标？

A.提高曝光量

B.降低成本

C.提升用户体验

D.增加销量

8.以下哪种推广方式适合中小企业低成本获客？

A.TV广告

B.SEM（搜索引擎营销）

C.社交媒体营销

D.电视购物

9.电子商务中的“C2C”模式指的是什么？

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者