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2026年汽车维修维修企业信息管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.汽车维修维修企业信息化的核心目标是（）。

A.替代人工操作

B.提高管理效率和服务质量

C.购买最昂贵的软件系统

D.减少纸质文件使用

2.在汽车维修管理系统中，用于管理客户基本信息、服务历史和沟通记录的核心模块是（）。

A.进销存管理模块

B.维修工单管理模块

C.客户关系管理（CRM）模块

D.财务结算模块

3.汽车维修企业日常运营中，用于记录车辆进厂、诊断、维修过程、使用零配件情况和收费明细的主要载体是（）。

A.电子合同

B.维修工单

C.供应商清单

D.客户档案

4.以下哪项不属于汽车维修企业信息管理的主要业务流程？（）

A.客户接车与信息登记

B.维修任务派工与执行

C.零配件采购与库存管理

D.车辆定损与保险理赔（非信息管理范畴）

5.保障汽车维修维修企业信息系统安全运行的首要措施是（）。

A.定期进行数据备份

B.设置严格的用户