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2026事业单位工勤技能-河南-河南政务服务办事员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在潮湿环境或金属容器内作业，使用的行灯电压不得超过多少伏？

A.12V

B.24V

C.36V

D.48V

2、电缆敷设前，应检查电缆的哪些技术参数？

A.电缆长度即可

B.额定电压、截面规格和绝缘状况

C.电缆品牌

D.电缆颜色

3、低压断路器的脱扣器种类不包括？

A.热脱扣器

B.电磁脱扣器

C.失压脱扣器

D.压力脱扣器

4、政务服务办事员在接待群众时，以下哪种行为最符合文明服务规范？

A.让群众自行寻找窗口办理

B.微笑询问群众需求并主动引导

C.忙于手头工作未抬头查看

D.告知群众材料不全不予受理

5、政务服务窗口工作人员接听咨询电话时，应在铃声响起几声内接听？

A.两声内

B.三声内

C.五声内

D.十声内

6、下列办公软件中，最适合用于制作政务工作表格和数据处理的是：

A.Word

B.Excel

C.PowerPoint

D.Outlook

7、政务服务办事员归档文件时，应遵循的原则不包括：

A.保持文件之间的有机联系

B.便于保管和利用

C.随意堆放以节省时间

D.区分不同价值程度

8、在政务大厅等候区域，办事员发现群众排队等候时间较长，以下做法正确的是：

A.假