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2026年大型赛会志愿服务工作总结

2026年，我单位累计牵头承接国际级、国家级大型赛会志愿服务保障任务7项，涵盖第19届世界园艺博览会、第13届全国大学生运动会、2026国际数字经济博览会、中国-中东欧国家经贸促进年会等重大活动，全程严格落实大型赛会服务保障工作总体部署，坚持“赛事需求在哪里、志愿服务就跟进到哪里”的工作原则，紧扣“赛事运行零差错、服务保障零投诉、安全管理零事故”核心工作方向，统筹推进志愿者招募选拔、培训演练、岗位值守、保障激励全链条工作，全年累计组织12746名志愿者完成各类赛会服务时长102.3万小时，服务参赛嘉宾、运动员、观众及市民游客超过620万人次，赛会志愿服务环节观众满意度测评达98.7分，先后收到赛会组委会、参赛团队、服务对象发来的感谢信、锦旗327件（面），被第19届世园会组委会、大运会组委会联合授予“志愿服务突出贡献集体”称号，相关工作经验被全国志愿服务联合会作为典型案例推广。

一是聚焦供需精准匹配，构建标准化赛会志愿服务运行体系。针对不同赛会的岗位需求特点，建立“三审三测”志愿者选拔机制，即依次开展资格初审、政治素养复审、岗位匹配度终审，同步完成赛会通用知识测试、应急处置实操测试、岗位专业技能场景测试，全年累计从23所在地高校、17个行业系统、社会志愿团体中筛选符合条件的志愿者12746名，其中含高校志愿者10922名、医护、翻译、技术保障等领