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电子商务中自动续费条款的规制

引言

随着我国数字经济的快速发展，电子商务领域的订阅式服务已经成为十分普遍的消费模式，从电商平台的省钱卡、外卖平台的会员权益，到数字内容平台的视频、音乐会员，再到各类生活服务类平台的月卡、季卡服务，大多设置了自动续费选项。自动续费模式本身具有降低交易成本的正向价值，既可以帮助经营者稳定用户群体、获得稳定的现金流，也可以让消费者享受连续订阅的价格优惠，本应是互利共赢的交易安排。但近年来，关于自动续费的消费投诉量持续走高，很多消费者反映在不知情的情况下被开通自动续费、被扣费后难以退费、取消流程复杂等问题，自动续费条款已经成为侵害消费者合法权益的高发领域。在此背景下，完