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房屋漏水面试专项题库（含详细实操答案）

一、简答题：业主家中墙面/顶面漏水，你第一时间处置流程是什么？

参考答案：

1、快速响应接报：接到业主报修或投诉后，第一时间联系业主，确认漏水位置、漏水程度（渗水、滴水、流水）、是否持续漏水、有无浸泡家具家电，安抚业主情绪，告知会立刻上门核查，避免业主恐慌和损失扩大。

2、上门紧急止损：10分钟内抵达现场，优先做止损处理。关闭对应区域进水阀门、开窗通风、搬离受潮家具电器、用接水工具承接漏水、擦拭积水，防止墙面、地板、柜体二次损坏，杜绝漏电、滑倒安全隐患。

3、现场排查溯源：肉眼观察结合现场实操排查，区分是楼上渗水、外墙渗水、楼顶漏水、管道漏水、厨卫防水