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两个学员同样情况退费金额不同：退费核算对照表

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两个学员同样情况退费金额不同：退费核算对照表

适用人群：班主任助教、教研老师、课程顾问，以及任何被“两个学员同样情况退费金额不同”困扰过的人

本文包含：填写样板·情景重走·场景还原·问题根源·逐栏说明·落地步骤·一周试运行·角色分工·例外处理·适用边界·版本交接·衡量指标·沟通话术·自检清单

A4排版，表格可直接复制到共享文档使用

整理日期：2026年9月25日

说明：文中人名、店名为化名，数字为示例

目录

一、对照着看

1.1填好的样子

1.2倒回去再来一次

二、现场还原

三、为什么值得单独做一张表

四、每一栏背后的讲究

五、落地安排

5.1怎么落地

5.2试运行一周

5.3谁用、怎么用

六、例外处理与适用范围

6.1例外怎么记

6.2边界说明

七、维护与衡量

7.1交接时别漏了这张表

7.2看哪几个数

八、可以直接说的话

九、打勾清单

一、对照着看

1.1填好的样子

下面这条是按真实记录改写的（人名、数字做过替换），可以当新人的样板。

注意「计算方式」写的是「扣除已上课时」，不是一句概括；「时限」同理。

栏目

本次填写

条件

按协议约定条款

计算方式

扣除已上课时

审批

校区负责人

时限

5个工作日